Politique de remboursement
Politique de Retours & Remboursements
1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour renvoyer les articles que vous souhaitez retourner.
Aucun retour ne pourra être accepté au-delà de ce délai.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent :
- être entiers, propres et non utilisés,
- être conservés dans leur état d’origine,
- comporter leurs étiquettes d’origine.
3. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur, les produits suivants ne peuvent faire l’objet d’aucun retour :
- Lingerie
- Bijoux
De plus, les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion ne sont ni repris ni échangés.
4. Procédure de retour
Étape 1 — Faire une demande de retour
Envoyez un email à notre service après-vente à :
📧 contact@danslarmoiredescopines.fr
Veuillez y indiquer :
- vos nom et prénom,
- votre numéro de commande.
Étape 2 — Envoyer votre colis
Expédiez votre retour à l’adresse suivante, en utilisant obligatoirement un envoi suivi :
Dans l'armoire des copines
14 rue du Taillis
44 140 Geneston
📌 Les frais de retour sont à la charge du client.
📌 Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d’un colis renvoyé sans numéro de suivi.
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.